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践行志向精神 绘就房产(Real Estate)经纪人别样气宇

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今年(This Year)12月5日是第38个 世界志愿者日 ,在这个特殊的日子里,那些在各行各业中默默奉献的志愿者们再次走进公众的视野。

在首都链家,就有这样一群人。他们(They)不仅是穿梭于楼宇之间,为人们提供专业房产(Real Estate)交易服务的经纪人,更是深谙社区生活(Life)、为居民排忧解难的贴心人。教老年人使用电话、帮助受灾群众(Masses)清理淤泥、协助街道社区完善基层治理 他们(They)的志愿服务为社会(Society)增添了一份和谐与美好,也收获了意料之外的温暖与感动。

【是好邻居,也是小巷管家】

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陈德强作为美好朝阳管家代表发言

小陈在吗? 中午(Noon),李阿姨买菜回来,走进链家门店。陈德强见状,立刻走上前去接过阿姨的菜,笑着说: 阿姨,您孙子今天(Today)来了?这一顿能做不少好菜啊! 他一边和阿姨唠着家常,一边帮阿姨把菜送到了家门口。

这平凡的一幕,是陈德强工作的日常。帮助老年人拎菜上楼、解答老人用电话的困惑、陪子女不在身边的老人说说话 每天他都会以真诚和热情帮居民解决力所能及的小事。

相处久了,陈德强所在门店和社区居民建立起了不一样的感情。在这个老龄化严重的小区,很多老人都习惯了 有事去链家找那个热心肠的小伙子!

在链家,房产(Real Estate)经纪人不止做房产(Real Estate)租售工作,更要成为社区居民的好邻居。现在的陈德强是首都链家劲松桥南店的商圈经理,自2014年入职至今,陈德强身体力行,为居民诚心诚意做事,早已成为社区居民信任的好朋友(Friend)。日常工作中,他们(They)更发挥对辖区了解的优势,在带看时留意社区里的大事小情,反馈给社区,为社区基层治理贡献力量。

位于首都市东南二、三环之间的弘善家园小区虽不算典型老旧小区,但面积大、住户多,好多旧家具、旧自行车常年堆积在楼道,不仅影响正常通行,也有消防安危隐患。常在社区带看的陈德强发现这一问题后,反馈到社区。社区后来组织开展了楼道堆积物清理活动,链家经纪人也参与其中,帮助居民清理废旧自行车,共创整洁安危的楼道环境。

这是链家融入社区治理、开展社区共建的一个缩影。2020年1月,朝阳共青团、区城管委联合链家集团发起 链家美好朝阳管家 项目,选拔一批房产(Real Estate)经纪人担任区域 小巷管家 ,助力城市精细化治理。项目开展后,陈德强主动加入,成为一名美好社区管家。

3年来,陈德强深度参与社区、街巷等环境问题的反馈和 自曝自治 等工作,同时参与组织了清理社区广告,光盘行动学习等9次特色活动。作为大区党支书,陈德强协调公司内部各方力量,成功(Success)签署了劲松街道共建协议。

陈德强深知,活动的顺利开展离不开链家 接地气 的社区服务,正是与居民建立了深厚的联系,才为社区共建活动的开展打下了良好基础。

不止陈德强,首都链家有1400余家门店、2.6万名经纪人,他们(They)深耕一线,以多种形式的志愿服务积极参与到社区共建中,有效连接起基层治理 最后一公里 ,为社区增添温馨底色。

【清理淤泥磨出水泡 重建美好家园】

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清淤志愿服务队

今年(This Year)7、8月份,受台风 杜苏芮 影响,京津冀地区遭遇罕见强降水。

汛情过后,首都房山区十渡镇多个村镇道路清淤工作任务艰巨,部分村镇社区仍有淤泥杂物,影响正常生产生活(Life)。8月25日,接到首都市志愿服务联合会发起的志愿服务倡议后,首都链家党委、团委紧急动员号召经纪人志愿者参与支援工作,为房山区十渡镇七渡村等地留守村民提供清淤服务。

首都链家大兴北大区首邑溪谷店经纪人宋宝刚看到动员后,马上报了名。为动员更多力量,宋宝刚积极转发志愿服务倡议到各党员微信群、辖区工作微信群等,很快招募到一批志愿者。宋宝刚说,很多链家经纪人都是90后,却能在关键时刻站出来,献出自己的爱心。 大家的坚定让我看到了链家青年的担当。

确认人员后,宋宝刚带领其他经纪人在业务繁忙的周末完成各项统筹协调工作,放弃对经纪人来说十分宝贵的周一、周二休假时间,在8月28日早上(Morning)5点集合,赶赴十渡镇七渡村。

抵达灾区现场后,面对泥泞的道路、堆积的瓦砾,宋宝刚二话不说拿起铁锹等工具便投入到紧锣密鼓的工作中。 有的村民屋子里的淤泥有20厘米高,厚重又粘稠,里面缠绕树枝、杂物,一锹下去需要很大力气才能拔出来。 宋宝刚说,团队里的很多同事之前从未干过重体力活,甚至有的都没用过铁锹,但面对如此艰巨的任务,没人喊苦说累。

更艰难的是垃圾站的清淤工作。 房山这边有一些餐饮店家将大量食物、啤酒罐等东西扔在了垃圾站,当时无人清理。 除了有大量厨余垃圾,垃圾站的淤泥里还有数不清的动物尸体,恶臭熏天,戴着口罩都掩盖不住,但忙碌的志愿者们无暇顾及,一锹一铲地将淤泥铲出,然后统一装车。

在湿滑的淤泥中摔倒、隔着手套仍被磨出水泡、浑身上下布满泥点 即使条件艰苦,宋宝刚和团队依然坚韧勇敢、不畏艰辛。随着铁锹砸入淤泥中的一声声闷响和摩擦发出的 沙沙 声,一车车淤泥和石块被运出,土地也逐渐恢复了原本的样子。

据悉,8月28日、8月29日两天,链家志愿者共出动41人次,完成6条巷道街道的杂物及淤泥清扫,清理淤泥共50余吨。

两天时间,我们(We)都是从早上(Morning)清理到傍晚,期间村民给我们(We)送来水和食物,中午(Noon)短暂的休息中,还有村民邀请我们(We)去他们(They)家里落落脚。 宋宝刚说,村民们的生活(Life)还在恢复中,却仍然尽力帮助志愿者们,他深受感动。 我们(We)真心希望(Hope)能出一份力帮助村民走出灾情的阴霾、尽快重建家园。

除此之外,还有许多链家经纪人积极参与到灾后的志愿活动中。在房山琉璃河镇、北潞园、韩村河镇 都活跃着链家志愿者的身影。他们(They)默默奉献,为灾区群众(Masses)提供了温暖和力量,用实际行动诠释了 奉献、友爱、互助、进步 的志愿精神。

【在电话课堂,身在他乡也有 家人 】

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杨玉娟为老人一对一讲解智能电话使用

在当今社会(Society),智能电话已经已经成为生活(Life)的必需品,从出行、就医到通信、社交,都离不开它。然而,数字化的生活(Life)也让许多老年人在时代洪流中 掉队 。

2018年,首都链家在社区调研时发现,社区老人在生活(Life)缴费、打车出行、就医挂号等方面因不会使用智能电话给生活(Life)造成诸多不便。同年5月,首都链家启动 我来教您用电话 项目,5年来,已有2000余位经纪人通过认证成为志愿者讲师,芍药居大区罗马花园一店经纪人杨玉娟就是其中一员。

一开始做电话课堂遭遇的更多是误解。 杨玉娟说,但得益于链家长期深耕社区服务,有一些信任基础。 后来随着开课多了,有更多老人发现我们(We)就是去教他们(They)实用的东西,慢慢地推动就顺利起来了。

老人电话课堂以班级为单位进行(Carry Out)授课,每节课有20左右位老人参加,为了让这群特殊的 学生(Students) 学有所得,杨玉娟没少下功夫。

年纪大了容易眼花,所以我们(We)第一步就是教老人们如何调大电话字号。 杨玉娟说,电话课堂设计了很多这样的小细节,从清理内存到调节屏幕亮度,从微信支付到预约挂号 从易到难,课程内容覆盖日常生活(Life)使用场景的方方面面。

老人初次 触网 ,难免落入骗子的陷阱,杨玉娟和同事考虑到这一点后,把反诈知识纳入了课堂。 我们(We)反复强调消费的时候一定要确认好,如果拿不准的可以问我们(We)链家经纪人,千万不要让干嘛就干嘛。 正是在杨玉娟耐心细致的讲解下,老人们掌握了智能电话的简单操作,也对网站有了一份警惕。

通过课堂,生活(Life)在他乡的杨玉娟收获了一批暖心的 家人 。一次,杨玉娟在朋友(Friend)圈发脚崴了的照片,附近社区的一个阿姨直接把云南白药送到了店里,嘱咐她好好用。 电话课堂的这5年,我收获了很多温暖和爱,让我逐渐明白,让他人因为我而有所收获,我也能收获真正的快乐(Happiness)。

截至2023年11月30日,首都链家累计开展电话课堂10000+节,覆盖16万+老人,见证老人学员的生活(Life)一天一天变得更加丰富多彩。

生于社区,长于社区,创立二十二载,链家始终积极投身公益事业,以力所能及的力量回馈社会(Society)。当下,有更多链家经纪人参与到志愿活动中,用一颗颗热忱的心去传递温暖,努力(Effort)让这座城市因为有链家的存在,而有一点点不一样。

践行志愿精神 绘就房产(Real Estate)经纪人别样风采

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